1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, dalej „Regulamin”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://hulajnogitg.pl, składania zamówień i rezerwacji, zawierania umów sprzedaży, umów o świadczenie usług serwisowych i usług drogą elektroniczną oraz umów wynajmu.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu, sprzedawcą oraz usługodawcą jest Energ sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001019768, NIP 8982289229, REGON 524489107, kapitał zakładowy 10 000 zł, dalej „Sprzedawca”.
3. Spółka prowadzi działalność związaną z marką HulajnogiTG.pl, w tym sklep, serwis i wynajem, od 1 lipca 2025 r.
4. Adres rejestrowy Sprzedawcy: ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry. Punkt obsługi klienta, sklep i serwis znajdują się przy ul. Tylnej 8, 42-600 Tarnowskie Góry.
5. Kontakt: telefon +48 887 663 043, e-mail info@hulajnogitg.pl, formularz kontaktowy albo osobiście w godzinach podanych w Serwisie.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed zawarciem Umowy.
7. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Definicje

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć przez Serwis nieodpłatne usługi elektroniczne obejmujące: przeglądanie treści, formularz kontaktowy, wysyłanie zapytań, składanie rezerwacji lub Zamówień oraz — jeżeli dana funkcja jest dostępna — newsletter lub konto użytkownika.
2. Umowa dotycząca przeglądania treści trwa do opuszczenia Serwisu. Umowa dotycząca formularza trwa do przesłania i obsłużenia wiadomości. Usługę ciągłą, taką jak newsletter lub konto, Klient może zakończyć w każdej chwili bez opłat.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z Internetem i aktualna przeglądarka, a w przypadku formularzy także aktywny adres e-mail lub numer telefonu. JavaScript i cookies mogą być potrzebne do działania niektórych funkcji.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo lub działanie Serwisu.
5. Reklamacje usług elektronicznych można składać na info@hulajnogitg.pl. Warto opisać problem, datę wystąpienia i podać dane do odpowiedzi. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że przepisy przewidują inny termin.
6. Informacje handlowe są przesyłane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszych działań.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie lub zapytanie przez formularz, e-mail, telefon albo osobiście. Samo wysłanie zapytania nie powoduje obowiązku zapłaty.
2. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Towaru lub Usługi, łącznej cenie albo sposobie jej ustalenia, terminie realizacji, płatności, odbiorze lub dostawie oraz — gdy ma to zastosowanie — prawie odstąpienia, kaucji i kosztach dodatkowych.
3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia. Ich zakres zależy od rodzaju świadczenia i został opisany w Polityce prywatności.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji albo w innym momencie jednoznacznie wskazanym przed złożeniem Zamówienia. Automatyczne potwierdzenie otrzymania wiadomości nie oznacza przyjęcia Zamówienia, jeżeli wyraźnie wynika z niego inaczej.
5. Przy indywidualnej wycenie Umowa zostaje zawarta z chwilą jej zaakceptowania przez Klienta w uzgodniony sposób.
6. Jeżeli Towar lub Usługa są niedostępne, Sprzedawca poinformuje o braku realizacji, możliwym nowym terminie albo zaproponuje inne rozwiązanie. Środki za niezrealizowane świadczenie zostaną zwrócone.
7. Informacje w Serwisie co do zasady stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że ich treść wskazuje inaczej.
8. Jeżeli Serwis przekierowuje do TourSport.pl, zakup jest zawierany zgodnie z informacjami i regulaminem udostępnionymi w TourSport.pl.

5. Ceny i płatności

1. Ceny dla Konsumentów są podawane w złotych i zawierają podatki, chyba że przed Umową wyraźnie wskazano inną walutę lub zasady rozliczenia.
2. Łączna cena, w tym podatki i koszty dostawy, transportu, odbioru, diagnostyki, części oraz usług dodatkowych, jest podawana przed Umową. Gdy nie można jej wcześniej obliczyć, Sprzedawca podaje sposób ustalenia ceny.
3. Płatność może nastąpić gotówką, kartą, przelewem, online albo inną uzgodnioną metodą.
4. Jeżeli usługa wymaga diagnostyki przed wyceną, informacja o jej ewentualnej odpłatności jest przekazywana przed zleceniem.
5. Prace dodatkowe powodujące istotne zwiększenie wynagrodzenia wymagają uprzedniego uzgodnienia z Klientem, z wyjątkiem niezbędnego zabezpieczenia sprzętu przed bezpośrednią szkodą, gdy kontakt jest niemożliwy.
6. Przy informowaniu o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a jeśli Towar jest oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania.
7. Dokument sprzedaży lub faktura są wystawiane zgodnie z prawem. Faktura może być przekazana elektronicznie.

6. Dostawa, odbiór i usługi serwisowe

1. Sposób, koszt i przewidywany termin dostawy lub Usługi są wskazywane przed Umową albo w zaakceptowanej wycenie.
2. Odbiór osobisty Towaru lub sprzętu odbywa się w Punkcie obsługi przy ul. Tylnej 8 w godzinach wskazanych w Serwisie.
3. Termin Usługi serwisowej może zależeć od zakresu prac, diagnostyki, dostępności części, technologii naprawy i kolejki zleceń. O istotnym opóźnieniu Klient jest informowany.
4. Przy przyjęciu sprzętu strony mogą sporządzić zlecenie określające jego stan, zgłoszone objawy, wyposażenie, zakres prac, orientacyjny koszt i termin.
5. Klient powinien poinformować o znanych uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach i modyfikacjach oraz nie pozostawiać ze sprzętem przedmiotów zbędnych do Usługi.
6. Po zakończeniu Usługi Sprzedawca informuje o odbiorze. Opłaty za przechowanie nieodebranego sprzętu mogą być naliczane tylko wtedy, gdy ich wysokość i zasady zostały wcześniej przekazane Klientowi lub później zaakceptowane.
7. Wymontowane części są wydawane na żądanie, o ile ich zwrot jest dozwolony i nie muszą zostać zwrócone producentowi, gwarantowi, dystrybutorowi albo poddane wymaganej utylizacji.
8. Serwis gwarancyjny może wymagać potwierdzenia zakupu i spełnienia warunków gwarancji. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec sprzedawcy.

7. Wynajem i bezpieczeństwo

1. Szczegółowe warunki wynajmu — czas, cena, kaucja, odbiór, zwrot, odpowiedzialność za sprzęt i wymagania wobec użytkownika — mogą określać odrębne OWU, cennik lub umowa przekazane przed zawarciem Umowy.
2. Klient używa sprzętu zgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa, Umową i przepisami, zwłaszcza przepisami ruchu drogowego.
3. Przed jazdą należy sprawdzić podstawowy stan sprzętu, a uszkodzenie, wypadek, utratę lub awarię zgłosić bez zbędnej zwłoki.
4. Zabronione jest udostępnianie sprzętu osobie niespełniającej warunków Umowy, użytkowanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, samodzielne przeróbki i korzystanie w sposób stwarzający zagrożenie.
5. Zmiana parametrów lub konfiguracji pojazdu nie zwalnia właściciela ani użytkownika z przestrzegania prawa. Pojazd niespełniający wymagań dopuszczenia do ruchu może być używany wyłącznie poza drogą publiczną, strefą zamieszkania i strefą ruchu, na terenie prywatnym i za zgodą jego właściciela.

8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie: dla sprzedaży Towaru — od objęcia go w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; dla wielu Towarów dostarczanych osobno — od ostatniego Towaru, partii lub części; dla pozostałych umów, w tym usług — od zawarcia Umowy.
3. Oświadczenie można wysłać na info@hulajnogitg.pl albo na adres Energ sp. z o.o., ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry. Wzór jest na końcu Regulaminu, lecz nie jest obowiązkowy. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
4. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przy zakupie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że uzgodniono inny bezkosztowy sposób.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sam odbiera Towar.
6. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi odstępujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Jeśli na wyraźne żądanie Konsumenta Usługa zaczęła się przed końcem terminu odstąpienia, a Konsument odstąpi przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci proporcjonalnie za wykonany zakres.
9. Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy przed rozpoczęciem wyraził uprzednią i wyraźną zgodę, został poinformowany o utracie prawa i przyjął to do wiadomości.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach ustawowych, w tym dla Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta. Przy rezerwacji na oznaczony dzień lub okres wyłączenie stosuje się wyłącznie, jeśli Umowa spełnia przesłanki ustawowego wyjątku.
11. Niniejsze prawo nie dotyczy umowy zawartej wyłącznie w lokalu przedsiębiorstwa, z zastrzeżeniem innych praw ustawowych lub dobrowolnie przyznanych przez Sprzedawcę.

9. Reklamacje Towarów, Usług i gwarancja

9.1. Zasady wspólne

1. Reklamację można złożyć na info@hulajnogitg.pl, pisemnie na Energ sp. z o.o., ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry albo osobiście w Punkcie obsługi.
2. Warto podać dane kontaktowe, Towar lub Usługę, datę zakupu albo wykonania, opis nieprawidłowości, moment jej zauważenia i żądanie. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeśli zakup można wykazać inaczej.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi wywołuje skutki określone w przepisach.

9.2. Niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy.
2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób, gdy wybór Konsumenta jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
3. Konsument może żądać obniżenia ceny albo — przy istotnym braku zgodności — odstąpić od umowy w przypadkach ustawowych, zwłaszcza gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo lub w rozsądnym czasie albo brak nadal występuje.
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez przepisy.

9.3. Usługi serwisowe i gwarancja

1. Reklamacje Usług serwisowych są rozpatrywane zgodnie z Kodeksem cywilnym i właściwymi przepisami, z uwzględnieniem uzgodnionego zakresu zlecenia.
2. Gwarancja jest odrębnym, dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta. Jej zakres, czas i sposób realizacji określa oświadczenie gwarancyjne. Nie ogranicza ona ustawowych praw Konsumenta.
3. Gdy HulajnogiTG.pl wykonuje naprawę jako autoryzowany serwis, zakres decyzji i procedura mogą wynikać z warunków gwaranta. Nie ogranicza to roszczeń Konsumenta wobec sprzedawcy Towaru.

10. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych związanych z Serwisem i Umowami jest Energ sp. z o.o., ul. Gliwicka 35, 42-600 Tarnowskie Góry.
2. Kontakt w sprawach danych osobowych: info@hulajnogitg.pl lub adres Administratora.
3. Dane są przetwarzane w zakresie i celach związanych z korzystaniem z Serwisu, obsługą zapytań, Umowami, serwisem, wynajmem, rozliczeniami, reklamacjami, obowiązkami prawnymi oraz — przy odpowiedniej podstawie — marketingiem.
4. Podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa osób, cookies i analityka zostały opisane w Polityce prywatności HulajnogiTG.pl.
5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do odpowiedzi, zawarcia i wykonania Umowy, przyjęcia lub wydania sprzętu, reklamacji albo wykonania obowiązków prawnych.

11. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Po wyczerpaniu reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej oraz z pomocy rzecznika konsumentów.
2. Informacje są dostępne w serwisach UOKiK i polubowne.uokik.gov.pl.
3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie wskazuje jej jako dostępnego sposobu składania skarg.

12. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnych przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeśli mają zastosowanie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego na mocy prawa.
3. Treści Serwisu mogą podlegać ochronie prawa autorskiego lub innych praw. Korzystanie z nich jest dozwolone w granicach prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, zwłaszcza zmiany prawa, działalności, funkcjonalności Serwisu, danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostaw albo bezpieczeństwa. Zmiana nie narusza praw nabytych ani Zamówień złożonych przed jej wejściem.
5. Przy usługach ciągłych Klient otrzyma informację o zmianie i jej dacie z odpowiednim wyprzedzeniem, a gdy zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki — może zakończyć usługę przed jej wejściem.
6. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 10 września 2026 r.

13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe.